MANAJEMEN PEMASARAN JASA DALAM PENDIDIKAN "PENGARUH MERK DAGANG DAN KONSEP NILAI"

Pertemuan 8

Kelompok menjelaskan merk merupakan nama produk dari suatu perusahaan yang akan menjualnya. Merk memiliki dua bagian, yaitu nama merk dan tanda merk. Nama merk sendiri terdiri dari angka, huruf, serta kata yang bisa dibaca, sedangkan tanda merk tersebut menyangkut bentuk lambang atau simbol yang mengidentikkan peusahaan tersebut.

Merk memiliki arti penting bagi perusahaan. Dimana merk dapat mempermudah pelanggan untuk mengenali produk tersebut, untuk meyakinkan pelanggan terhadap kualitas produk. Dikarenakan dengan pemberian merk yang baik maka akan menggambarkan kualitas yang baik. Merk juga berfungsi sebagai bahan mengendalikan pasar, promosi, dan juga menambah prestige dari suatu produk.

Merk yang baik harus memiliki karakteristik, diantaranya : 1. Mengingatkan sesuatu dengan karakteristik produk, 2. Mudah dibaca, dan diingat, 3. Mempunyai ciri khas sendiri, 4. Dapat diadaptasi produk baru, 5. Dapat didaftarkan dan dilindungi hak patennya. Merk dagang bengaruh cukup besar terhadap promosi produk itu sendiri, produk akan lebih mudah dipromosikan dan menarik banyak konsumen untuk membeli atau menggunakannya sehingga dapat menjadi pemasukan keuangan bagi perusahaan tersebut sehingga perusahaan tersebut terus berkembang.

Sedangkan nilai merupakan perkiraan dari para pelanggan atau konsumen mengenai kapasitas keseluruhan dari suatu produk untuk memenuhi kebutuhannya. Jadi  nilai dalam pemasaran adalah manfaat suatu produk dimana pelanggan dapat menghasilkan apa yang diinginkan dan dibutuhkan dengan menghasilkan sebuah produk dan pertukaran produk.

MANAJEMEN PEMASARAN JASA DALAM PENDIDIKAN "PENCIPTAAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK"

Pertemuan ke 7

Definisi Produk

•      Produk adalah elemen kunci dalam keseluruhan penawaran pasar.

•      Produk (product) yaitu segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan.

Perencanaan produk

1. Klasifikasi Produk, dibagi menjadi 2 kelompok yaitu :

a.Produk konsumen (consumer product), meliputi : Produk kebutuhan sehari-hari (convenience product) adalah produk sering dibeli pelanggan, untuk perbandingan dan pembelian yang minimum. Produk belanja (shopping product) adalah produk yang lebih jarang dibeli dan pelanggan membandingkan kecocokan, kualitas, harga dan gaya product secara cermat. Produk khusus (speciality product) adalah produk dengan identifikasi merek di mana sekelompok pembeli signifikanbersedia melakukan usaha pembelian khusus. Produk yang tak dicari (unsought product) adalah produk mungkin tidak dikenal konsumen atau produk yang mungkin dikenal konsumen tetapi biasanya konsumen tidak berfikir untuk membelinya.

b.Produk industri (industrial product) adalah produk yang dibeli untuk pemprosesan lebih lanjut atau untuk digunakan dalam menjalankan suatu bisnis. Perbedaan antara produk konsumen dan produk industri didasarkan pada yujuan untuk apa produk itu dibeli. Jika konsumen membeli pemotong rumput untuk digunakan disekitar rumah, pemotong rumput itu menjadi produk konsumen. Jika konsumen yang sama membeli pemotong rumput yang sama untuk digunakan dalam bisnis tata ruang pemotong rumput itu adalah produk industri.

Keputusan Produk

   Dibagi menjadi 3 (tiga) tingkatan, yaitu :

1.   Produk Individual, dalam membuat keputusan penting dalam pengembangan, seperti : Atribut Produk adalah pengembangan suatu produk yang melibatkan pendefinisian manfaat yang akan ditawarkan oleh produk tersebut. Penetapan Merek adalah nama, istilah, tanda, lambang atau desain, atau kombinasi dari semua ini yang memperlihatkan identitas produk atau jasa dari satu penjual atau sekelompok penjual dan membedakan produk dari produk pesaing. Kemasan adalah aktivitas merancang atau memproduksi wadah atau pembungkus suatu produk. Pelabelan adalah penanda sederhana yang ditempalkan pada produk sampai rangkaian huruf rumit yang menjadi bagian kemasan. Jasa Pendukung Produk adalah elemen lain dalam strategi produk. Penawaran perusahaan biasanya meliputi beberapa pelayanan pendukung, yang bisa menjadi bagian kecil atau bagian besar dari keseluruhan penawaran.

2.   Keputusan Lini Produk (product line) adalah kelompok produk yang berhubungan erat karena kelompok produk tersebut berfungsi dengan cara yang sama, dijual kepada kelompok pelanggan yang sama, dipasarkan dengan tipe yang sama, dan mempunyai kisaran harga yang sama.

3.   Keputusan Bauran Produk (atau portofolio produk) adalah kumpulan semua lini produk dan barang yang dijual oleh penjual tertentu.

Bauran produk mempunyai 4 (empat) dimensi, yaitu : Lebar bauran produk mengacu pada jumlah lini produkberbeda yang dibawa perusahaan. Panjang bauran produk mengacu pada jumlah keseluruhan barang yang dibawa perusahaan dalam lini produknya. Kedalaman bauran produk mengacu pada jumlah versi yang ditawarkan masing-masing produk dalam lini. Konsistensi bauran produk mengacu pada beberapa dekat hubungan antara berbagai lini produk dalam penggunaan terakhir, persyaratan produk, saluran distributsi, atau hal lainnya.

Strategi Perkembangan Produk Baru

   Pengembangan Produk adalah pengembangan produk baru yang di maksud disini adalah pengembangan dari produk orisinil, peningkatan produk, modifikasi produk, dan merek baru melalui usaha R&D perusahaan sendiri.

Proses Pengembangan Produk Baru

Proses Pengembangan Produk adalah untuk menciptakan produk baru yang berhasil, perusahaan harus memahami pelanggannya, pasar dan pesaing serta mengembangkan produk yang memberi nilai unggul bagi pelanggan. Dalam proses pengembangan produk baru yang sistematis untuk mengembangkan produk-produk baru melakukan 8 (delapan) tahap utama dalam proses ini, antara lain: Penciptaan ide adalah pencarian sistematis untuk ide produk baru. Dalam sumber utama ide produk termasuk sumber internal dan sumber eksternal seperti pelanggan, pesaing, distributor, pemasok dll. Penyaringan ide adalah menyaring ide produk baru dengan tujuan menemukan ide baik dan membuang ide buruk secepat mungkin. Pengembangan dan Pengujian Konsep adalah menguji konsep produk baru dengan sekelompok konsumensasaran untuk mengetahui apakah konsep tersebut mempunyai daya tarik yang kuat bagi konsumen. Pengembangan Strategi Pemasaran adalah merancang strategi pemasaran awal bagi produk baru berdasarkan konsep tersebut. Analisis Bisnis adalah peninjauan terhadap penjualan, biaya, dan proyeksi daru bagi produksi baru untuk mengetahui apakah faktor-faktor ini memenuhi tujuan perusahaan. Pengembangan Produk adalahpengembangan konsep produk menjadi prodik nyata untuk dapat memastikan bahwa ide produk dapat diubah menjadi produk yang bisa dikerjakan. Pemasaran Uji adalah tahapan dari pengembangan produk baru dimana produk dan program pemasaran diuji di lingkungan pasar yang lebih realistis. Komersialisasi adalah pengenalan sebuah produk baru ke pasar.

Pertemuan 6 REPORT PERKULIAHAN MANAJEMEN PEMASARAN JASA DALAM PENDIDIKAN BAURAN PEMASARAN

      Bauran pemasaran merupakan sekumpulan alat taktis yang dikendalikan oleh suatu perusahaan untuk dapat mencapai tujuan dan juga mendapat tempat dimasyarakat. Bauran pemasaran sendiri merupakan tahapan yang berkaitan dengan positioning dalam mencapai tujuan agar mendapat tempat terbaik.

        Di dalam bauran pemasaran terdiri dalam istilah 4P bagi yakni : Product yang merupakan ragam, desain, fitur, merk, kemasan, layanan, dsb , Price mencakup segala sesuatu yang berhubungan dengan harga, Place mencakup tentang pemilihan lokasi, transportasi, dsb. Promotion kaitan erat dengan iklan, dan juga hubungan dengan masyarakat. Ada juga istilah bagi pembeli adalah 4C yakni : Costumer solution yakni para pembeli menginginkan solusi yang terbaik bagi kebutuhannya, Costumer Cost yakni harga yang sesuai atau diinginkan oleh para pelanggan, Convenience merupakan kenyamanan yang dibutuhkan pembeli, Communication adalah komunikasi yang harus dilakukan secara baik oleh penjual kepada pelanggannya.

        Selain itu ada istilah-istilah, hal penting selanjutnya adalah atribut yang penting dipandang oleh konsumen, seperti:1.Kemasan merupakan hal yang paling pertama dipandang oleh konsumen yang bermanfaat untuk membentuk kemudahan dalam penggunaan, dan juga sebagai identitas,2.Labeling dimana terdapat tiga bagian yakni brand label, descriptive label, dan grade label,3.Layanan Pelengkap dimana didalamnya mencakup informasi, order taking, pembayaran,yang dibutuhkan oleh konsumen, 4. Garansi, dan 5. Standarisasi Produk.

Pertemuan ke 5 PERKULIAHAN MANAJEMEN PEMASARAN JASA DALAM PENDIDIKAN POSITIONING

   Positioning merupakan tindakan merencanakan suatu produk agar produk memiliki khas tersendiri dimata pelanggan yang membuat produk tersebut lebih unggul dibandingkan dengan produk lainnya. Selain persepsi pelanggan, persepsi pesaing, juga persepsi dalam perusahaan sangat berpengaruh terhadap keberhasilan positioning. Positioning memiliki tujuan untuk menempatkan produk dipasaran agar produk tersebut berbeda dengan produk lain, dan juga untuk mencapai hasil yang diharapkan. Adapun langkah-langkah dalam positioning diantaranya adalah memilih konsep dimana harus menentukan apa yang dibutuhkan oleh pasar dari pasar sasaran berdasarkan segala atribut yang terlibat, dan tahap selanjutnya adalah merancang fitur yang paling efektif dalam mengkomunikasi posisi, selanjutnya tahapan yang terakhir adalah mengkoordinasikan komponen dari bauran pemasaran untuk menyampaikan pesan yang konsisten.

    Positioning adalah diferensiasi produk yang berguna membedakan produk suatu perusahaan dengan produk lainnya.Dalam strategi positioning terdapat juga istilah repositioning maksudnya adalah memperkuat citra atau membentuk pelanggan dari strategi positioning yang sudah ada dengan cara menyesuaikan keadaan yang akan atau sedang.

 Tujuan Posisioning adalah sebagai berikut, yang pertama untuk menetapkan atau mepromosikan produk di pasar sehingga produk tersebut terpisah atau berbeda dengan merek-merek yang bersaing. Kedua untuk mempromosikan produk sehingga dapat menyampaikan beberapa hal pokok kepada pelanggan. Ketiga mencapai hasil yang diharapkan seperti : pemenuhan sejauh mungkin kebutuhan segmen-segmen pasar yang spesifik, meminimalkan perubahan mendadak dalam penjualan dan menciptakan keyakinan pelanggan terhadap merek yang ditawarkan.

     Jadi intinya positioning merupakan tahapan perusahaan menentukan segmentasi dan juga targeting dari pasar sasaran. Positioning yang mencakup produk, lokasi, harga, dan juga komunikasi itu merupakan suatu strategi yang harus dilakukan oleh perusahaan agar produk yang diciptakannya memiliki citra terbaik dihati pelanggannya ataupun masyarakat sekitar dan dapat membedakan keunggulannya dibanding produk pesaing.

Alasan Membuat Nama PAUD "Ceria Mandiri"

Mata Kuliah    :    Manajemen Pemasaran

Jurusan            :    Manajemen Pendidikan

No                     :    1445110614

Disini saya mendirikan sekolah PAUD yang saya beri nama “Ceria Mandiri” dengan arti :

 “Ceria” anak didik yang sekolah disini bisa merasakan ceria dan tidak merasa takut ataupun mereka akan mersakan bosan. Sebab sekolah yang saya dirikan disini banyak tertuangkan macam –macam alat-alat peraga tentang masing-masing cita-cita yang anak didik saya inginkan. Dengan maksud agar anak didik yang saya ajarkan atau merasakan jenuh atas sebagian pelajaran yang akan saya ajarkan nantinya. Sebab yang saya ketahui kalo anak kecil itu sangatlah mudah bosan dan juga jenuh bila terlalu lama atas pengajaran yang akan diberikan atau kondosi kelas yang hanya begitu-begitu saja. Sehingga bukan hanya alat-alat peraga seperti menunjang cita-cita saja tetapi juga alat peraga seperti buah-buahan ataupun boneka-boneka sebagai alat menunjang juga dalam pelaksanaan pembelajaran sehingga anak didik tersebut tidak akan merasakan cepat bosan ataupun jenuh. Bahkan sesekali pelajaran dilakukan di luar kelas agar dapat memotivasi anak didik tersebut dengan benda-benda hidup.

“Mandiri” agar anak didik tersebut merasakan mandiri dan tidak manja lagi sehingga dia tidak kaget akan pendidikan selanjutnya yang tingkatannya lebih tinggi. Disini kita menanamkan sebuah percaya diri agar mereka merasa nyaman sekarang ataupun nantinya. Mandiri disini maksudnya percaya akan kemampuan, minat ataupun bakat yang dimiliki. Tidak hanya itu saja bahkan bisa lebih bersikap adil, tanggung jawab dan jujur.

Pertemuan ke-4
Segmentasi, Target dan Posting

Segmentasi : membagi pasar (kelompok sasaran) yang dibedakan menurut : kebutuhan, karakteristik, perilaku konsumen yang mungkin membutuhkan produk yang berbeda.
Adapun penjabarannya, kebutuhan : rutin (kebutuhan sehari-hari), insidental (ingin wisuda beli kebaya), periodik (bazar menjaga supaya pemasaran tetap tinggi). Karakteristik : misalnya gender (cuma laki-laki, perempuan,  ataupun dua-duanya), seperti asrama ataupun kost-kostan, kelompok usia (seperti dimall tempat baju kecil, dewasa,dsb), sekolah juga kelompok usia. Perilaku konsumen : life style (gaya hidup).

Ada 3 strategi diferensi pasar :
1. Tanpa Perbedaan,
2. Melakukan Perbedaan,
3. Terfokus.

Untuk melakukan marketing research ada 6 tahap, seperti :
pasar besar, daya beli konsumen, perbedaan, pesaing, keterjangkauan, SDM.

Adapun proses memilahan dari segi segmentasi seperti :
- segmentasi demografis : gender, usia, ukuran keluarga.
- segmentasi sosio ekonomis : pendapatan, pendidikan, kelas, sosial, etnik (suku)
- segmentasipsikogratif : perilaku, gaya hidup (life style), kebiasaan.
- segmentasi geografis : lingkup pasar, kepadatan penduduk, iklim.
- segmentasi benefit (manfaat) : alasan utamanya kenapa ?
- segmentasi penggunaan : sering digunakan, hampir selalu, jarang-jarang, non-user (untuk orang).

Proses Pemilihan (Targeting)
- proses memusatkan pasar mana yang akan dilayani,
- seleksi pasar sasaran : melihat dari kemampuan,
- pasar sasaran : terdiri dari kumpulan pembeli dengan kebutuhan atau karakteristik serupa yang akan dilayani.
- tiga segmen yang di pilih : tanpa pembedaan, ada pembedaan dan terfokus.

Dan landasan targeting, seperti :
Variabilitas produk, tahapan produk dalam daur hidup, variabilitas pasar, strategi pesaing.